Governo do Estado lança plataforma digital com mais de 250 serviços públicos integrados

O Governo do Espírito Santo lançou, nesta segunda-feira (26), a plataforma ES.Gov, que reúne em um só ambiente digital mais de 250 serviços públicos estaduais. A novidade está disponível em formato de site e aplicativo, com atendimento via inteligência artificial para orientar e agilizar o acesso da população aos serviços do Estado.

Com a nova plataforma, os capixabas podem realizar consultas como pagamento de IPVA, registro de veículos, notas escolares, entre outros, sem sair de casa. A expectativa é que mais de 90% dos serviços prestados pelo governo estadual estejam disponíveis digitalmente nos próximos meses.

Assistente virtual com IA

Uma das inovações da plataforma é a assistente virtual Lia, desenvolvida com inteligência artificial para oferecer um canal direto entre cidadãos e os órgãos públicos. Por meio dela, é possível tirar dúvidas, buscar informações sobre serviços e ser encaminhado para os canais de atendimento adequados.

O acesso é feito via ES Login ou conta Gov.br, garantindo segurança e integração de dados. Após o login, o usuário pode interagir com a assistente ou utilizar a busca para localizar rapidamente o serviço desejado.

Funcionalidades e serviços disponíveis

A plataforma oferece, entre outras funcionalidades:

Consulta à situação de veículos
Acompanhamento escolar de filhos matriculados na rede pública
Solicitação de medicamentos na Farmácia Cidadã
Acesso a dados de matrícula e saúde vinculados ao CPF

Na aba “Serviços Disponíveis”, o usuário pode conferir se o atendimento é on-line ou presencial, além de consultar informações sobre secretarias e órgãos estaduais, como endereço e horário de funcionamento.

Para solicitar um serviço, o cidadão deve:

Clicar em “solicitar”;
Autorizar o uso dos dados pessoais;
Conferir a descrição do serviço;
Preencher o formulário e anexar documentos, se necessário;
Concordar com as declarações de uso de dados.

Transformação digital no atendimento público

De acordo com o governador Renato Casagrande, a iniciativa marca um novo momento na oferta de serviços ao cidadão capixaba:

“Estamos apresentando uma plataforma digital de atendimento, com 252 serviços disponíveis de forma eletrônica já no lançamento. O objetivo é alcançar o maior número possível de serviços acessíveis pela plataforma, facilitando a vida da população”, afirmou.

Segundo o subsecretário de Transformação Digital, Victor Murad, a proposta é tornar o atendimento mais ágil e eficiente:

“O portal representa um dos mais avançados programas públicos de serviços digitais do país, trazendo conveniência, praticidade e agilidade ao cidadão.”

Acesso à plataforma

Site oficial: www.es.gov.br e portal.es.gov.br
Aplicativo para Android: disponível gratuitamente na Play Store
Aplicativo para iOS: em desenvolvimento e será lançado em breve na App Store